TERRAINS ET ETUDES MARKETING
EQUIPE
2 responsables terrain et 5 chargés de terrain
600 enquêteurs professionnels BtoB et/ou BtoC
1200 enquêteurs mystère professionnels
MOYENS
Logiciel ETHNOS (programmation, saisie, traitement)
Logiciel interne de gestion des enquêteurs
Enregistreurs mp3
12 postes de saisie
LES PLUS QUALIMARKET
Gestion en direct des enquêteurs
Briefings téléphoniques individuels avec supports visuels disponibles on line 24/7
Contrôles : relecture intégrale, rappels (30% des questionnaires), tris de cohérence...
EQUIPE
2 superviseurs
40 enquêteurs professionnels BtoB et/ou BtoC
MOYENS
20 postes CATI en France métropolitaine
Système de visioconférence
Logiciel CATIOPEE (gestion des quotas, des appels et suivi des enquêteurs)
1 salle réservée pour les appels mystère (isolation phonique, enregistrements)
LES PLUS QUALIMARKET
Visioconférence pour l'intervention de nos clients dans la salle téléphonique
et le briefing de notre équipe à distance
Envoi d'un lien CATI test pour validation client du questionnaire programmé
Système d'écoute interactif : écoute et débriefing en direct avec le superviseur
MOYENS
2 serveurs internes sécurisés
Logiciel NET SURVEY
LES PLUS QUALIMARKET
Programmation et déploiement en http
Hébergement sur nos serveurs sécurisés
Sollicitation des répondants et relance des non répondants
La transparence de la collecte d’informations est totale avec un accès direct au terrain de l’étude.
Nos exigences qualité restent identiques sur ce mode de recueil : un code personnel et sécurisé permet l’accès au questionnaire, le temps et l’exhaustivité du remplissage sont contrôlés ainsi que la qualité des questions ouvertes.
NOS PRESTATIONS COMPLEMENTAIRES
Points terrains accessibles 24/7 sur nos serveurs
PREPARATION
Création des fichiers d'appels (particuliers et professionnels)
Maquettage de questionnaires papier
Impression et routage de questionnaires
SAISIE
Retranscriptions intégrales d'entretiens
Saisie de questionnaires
TRAITEMENT
Logiciel ETHNOS
Elaboration de plans de codes et codification des questionnaires
Réalisation de tris à plat et tris croisés
Export des bases de données sous tous formats (SPSS, ASCII, XLS...)
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Les études
