TERRAINS ET ETUDES MARKETING

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LE TERRAIN DES ETUDES EN FACE A FACE


EQUIPE

2 responsables terrain et 5 chargés de terrain

600 enquêteurs professionnels BtoB et/ou BtoC

1200 enquêteurs mystère professionnels


MOYENS

Logiciel ETHNOS (programmation, saisie, traitement)

Logiciel interne de gestion des enquêteurs

Enregistreurs mp3

12 postes de saisie


LES PLUS QUALIMARKET

Gestion en direct des enquêteurs

Briefings téléphoniques individuels avec supports visuels disponibles on line 24/7

Contrôles : relecture intégrale, rappels (30% des questionnaires), tris de cohérence...

02.

LE TERRAIN TELEPHONIQUE


EQUIPE

2 superviseurs

40 enquêteurs professionnels BtoB et/ou BtoC


MOYENS

20 postes CATI en France métropolitaine

Système de visioconférence

Logiciel CATIOPEE (gestion des quotas, des appels et suivi des enquêteurs)

1 salle réservée pour les appels mystère (isolation phonique, enregistrements)


LES PLUS QUALIMARKET

Visioconférence pour l'intervention de nos clients dans la salle téléphonique

et le briefing de notre équipe à distance

Envoi d'un lien CATI test pour validation client du questionnaire programmé

Système d'écoute interactif : écoute et débriefing en direct avec le superviseur

LE TERRAIN ON LINE


MOYENS

2 serveurs internes sécurisés

Logiciel NET SURVEY


LES PLUS QUALIMARKET

Programmation et déploiement en http

Hébergement sur nos serveurs sécurisés

Sollicitation des répondants et relance des non répondants


La transparence de la collecte d’informations est totale avec un accès direct au terrain de l’étude.


Nos exigences qualité restent identiques sur ce mode de recueil : un code personnel et sécurisé permet l’accès au questionnaire, le temps et l’exhaustivité du remplissage sont contrôlés ainsi que la qualité des questions ouvertes.

NOS PRESTATIONS COMPLEMENTAIRES

Points terrains accessibles 24/7 sur nos serveurs


PREPARATION

Création des fichiers d'appels (particuliers et professionnels)

Maquettage de questionnaires papier

Impression et routage de questionnaires


SAISIE

Retranscriptions intégrales d'entretiens

Saisie de questionnaires


TRAITEMENT

Logiciel ETHNOS

Elaboration de plans de codes et codification des questionnaires

Réalisation de tris à plat et tris croisés

Export des bases de données sous tous formats (SPSS, ASCII, XLS...)

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